Об итогах работы по защите прав потребителей в первом полугодии 2022 года

10.08.2022
В Управление Роспотребнадзора по Хакасии, а также в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Хакасия» поступило 3384 обращения граждан по вопросам защиты прав потребителей.

В том числе - письменных и электронных, на личных консультациях, в рамках работы «горячих линий».

Традиционно преобладали жалобы в сфере розничной торговли, в основном на технически сложные товары бытового назначения, одежду и обувь. Также у потребителей возникали претензии к качеству мебели, парфюмерной продукции, детским игрушкам и пр.

Остальные вопросы граждан касались качества предоставленных услуг. Наибольшее количество жалоб от населения поступило на жилищно-коммунальные услуги, на втором месте – бытовые услуги, на третьем – услуги на финансовом рынке. Кроме того, граждане жаловались на услуги в сфере связи, медицины, технического обслуживания и ремонта.

Специалистами Управления, консультационного центра и пунктов всем обратившимся жителям республики разъяснены права и обязанности потребителей в соответствии с действующим законодательством, оказана помощь в составлении 112 претензий в адрес хозяйствующих субъектов, нарушивших права потребителей.

В первом полугодии подготовлено 20 исковых заявлений, в т.ч. 3 иска от конкретных потребителей.

Так, в результате рассмотрения Управлением обращения гражданина о возврате денежных средств за несостоявшийся в связи с пандемией Covid-19 тур в королевство Таиланд подан иск в защиту прав конкретного гражданина по вопросу возмещения расходов. В пользу потребителя присуждены денежные средства в размере 97300 руб.

Обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия можно через соответствующий раздел на официальном сайте ведомства, через сайт Госуслуги, в Общественной приемной Управления, в консультационных пунктах и центрах для потребителей или в письменном виде по адресу: г.Абакан, ул.Маршала Жукова, 5А, строение 1, а также по телефону «горячей линии»: 8 (3902) 34-36-14.

Консультационный центр и пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Хакасия»:

г. Абакан, ул. Ленина 66, тел: 8 (3902) 35-76-92;

г. Саяногорск, ул. Металлургов, 25, тел.: 8 (39042) 60-710;

п. Шира, ул. 50 лет ВЛКСМ, 2, тел.: 8 (390-35) 91-929;

с. Аскиз, ул. Красноармейская, 13А, тел.: 8 (39045) 92-680.

 

Напоминаем, что продолжает работу Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), на котором любой гражданин может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, а также с информацией о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей. В открытом доступе опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, а также общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку населению.

Официальные аккаунты Управления в социальных сетях:

Телеграм

ВКонтакте

Одноклассники

 

Источник: Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия

27.09.2017

с 02 октября по 16 октября 2017 года специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Хакасия» будет проводиться консультирование на тему «Профилактика гриппа и ОРВИ»

с 27 ноября по 08 декабря 2017 года специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Хакасия» будет проводиться консультирование на тему «Профилактика ВИЧ-инфекции в рамках акции СТОП ВИЧ/СПИД»

04.12.2017

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Хакасия» доводит до сведения потребителей, что с 04 декабря по 18 декабря 2017 года специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Хакасия» будет проводиться консультирование на тему «Качество и безопасность детских товаров, выбор новогодних подарков»

03.10.2017
Защититься от гриппа Вам поможет только прививка!
14.04.2017

В ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Хакасия» открылась "Горячая линия" по вопросам незаконной реализации спиртосодержащей непищевой и пищевой продукции.

Данный раздел сайта ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Хакасия» создан для обеспечения возможности обращений граждан по вопросам предотвращения коррупционных правонарушений в нашем учреждении.
03.10.2022
На конец сентября в Республике Хакасия зарегистрировано умеренное превышение эпидемических порогов заболеваемости ОРВИ по совокупному населению, характерное для данного времени года.
03.10.2022
Эксперты Роспотребнадзора рассказали, какие овощи, фрукты и зелень нужно включить в осенний рацион: тыкву, кабачки, баклажаны, помидоры, огурцы, морковь, свеклу, болгарский перец, репу, топинамбур, сельдерей, чеснок и др.
29.09.2022
Роспотребнадзор напоминает, что у обучающихся должен быть обеспечен свободный доступ к питьевой воде в течение всего времени их пребывания в образовательной организации.